Meu aparelho apresentou problemas. O que eu faço?

Se você estiver dentro da grande São Paulo, ligue para o SAC 2799-2500, demais localidades ligue 0800-556474. Fale com Marina ou Michele e explique quais os problemas ocorridos com o seu aparelho ou, passe uma mensagem para astec@tany.com.br ou, procure pela relação de assistências técnicas autorizadas da Tany que acompanham os produtos e encaminhe para o posto mais próximo do seu domicílio para averiguação/orçamento. Se o aparelho estiver dentro do prazo de garantia de fábrica, a manutenção será feita sem custos.

Qual o prazo de garantia de fábrica?

Para a linha de secadores de cabelos e pedicuros a garantia é de 6 (seis) meses. Para os demais produtos, a garantia é de 1 (um) ano.

As pranchas da Tany podem ser utilizadas para alisamento definitivo ou cauterização?

Com certeza! As pranchas mais indicadas para essas finalidades são aquelas que utilizam aquecimento cerâmico. A CERAMY é a apropriada para essa finalidade. Todas as pranchas da Tany utilizam o sistema de aquecimento cerâmico, o que significa que elas não esfriam durante a utilização. Escolha as pranchas largas se você tiver cabelos longos ou encaracolados. As pranchas estreitas para cabelos mais finos e curtos.

Quantos graus atingem as pranchas da Tany?

As pranchas da Tany atingem de 180ºC a 200ºC dependendo do modelo.

Quais secadores são bivolt?

A Tany tem o Turbo Wind 2600 bivolt e o secador com suporte de parede acoplado High Point que também é bivolt. Todos os outros modelos são monovolts.

O que preciso apresentar ao posto de assistência autorizada para ser atendido dentro da garantia?

Apresente a nota fiscal/cupom fiscal ou o certificado de garantia preenchido e carimbado pela loja.

Quantos íons o secador de cabelos Sensation libera e quais os seus benefícios?

O gerador de íons que a Tany utiliza libera mais de 1 milhão de íons por cm³. É mais do que suficiente para sentir os benefícios que os íons negativos proporcionam aos seus cabelos. Como eles agem? Os íons negativos quebram os grupos de moléculas contidos nos cabelos em finas partículas. Essas partículas penetram nas cutículas abertas dos cabelos hidratando-os de dentro para fora, dando um aspecto brilhante e macio. Elimina a estática dos cabelos proporcionando maior maleabilidade. A maior quantidade ou menor quantidade de íons emitidos pelo secador de cabelos, não interferem no resultado final. Portanto, não se atenham à quantidade de íons, mas sim nos benefícios que eles proporcionam.

O que é PTC?

PTC é a sigla do termo em inglês Positive Temperature Coeficiente. É um tipo de componente que substitui os resistores convencionais de fios metálicos em aparelhos que requerem aquecimento, com muitas vantagens. Uma das vantagens é que dispensa a utilização de termostatos mecânicos, pois a temperatura se mantém constante após atingir o nível requerido, mesmo que o aparelho continue conectado a rede elétrica por um longo período. Uma outra vantagem é a manutenção da estabilidade térmica em relação aos aparelhos que utilizam resistores convencionais. Esta tecnologia é aplicada em todos os modelos de pranchas e modeladores fabricados pela TANY.

Posso usar a prancha com o cabelo molhado?

Não. A utilização da prancha em cabelos molhados danifica os fios, ressecando os mesmos.

Tenho que escovar os cabelos antes de passar a prancha?

Sim, a escova desembaraçará e fará um alinhamento prévio dos fios de cabelos, facilitando o pranchado.

Quantas vezes preciso passar a prancha no cabelo/mecha para ficar liso?

Depende da estrutura do cabelo e para qual finalidade você utilizará a prancha. Nas escovas progressivas, tem que passar várias vezes. Para alisamento temporário, de duas a três vezes, utilizando sempre um protetor capilar.

Usar a chapinha realmente estraga os cabelos?

Não, se utilizada de maneira correta e com protetor capilar.

Usar secador de cabelos diariamente ou muitas vezes por semana estraga os cabelos?

Não, se utilizada de maneira correta.

O que é tecnologia LED (Light Emitting Diode)?

A tecnologia LED consiste na emissão de luz através de três LED's azuis. O contato da luz com os cabelos permite a revitalização dos fios danificados e a purificação dos cabelos, devido a sua propriedade bactericida.

Como funciona a Cerâmica aplicada em grades de secadores?

A grade em Cerâmica, utilizada em alguns secadores Tany, quando aquecida emite raios infravermelhos que secam os cabelos sem agredir os fios.

O que é tecnologia Nano Silver?

A tecnologia Nano Silver consiste em nanopartículas de prata com propriedades bactericidas e fungicidas que resultam em uma secagem mais pura e cabelos com mais brilho e maciez.